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促进就业 外卖骑手职业认同感强

目前全城的骑手共有200余名，他们驾驶摩托车或是电动车，穿戴着醒目的黄色或绿色服饰穿梭在城市各个地方，市民亲切地称呼他们为“外卖小哥”。来自南溪镇大阳村的王功平是一名“外卖小哥”，此前他在外地务工，因为希望就近照顾家人，便在去年12月份来到县城做骑手。“做骑手时间相对灵活自由，我把媳妇、孩子接到县城里租房子住，每天都可以陪孩子一段时间，比在外头常年看不见孩子要好得多。”王功平说。

相对于王功平青睐骑手时间灵活，有一部分骑手对多劳多得的薪酬制度更有兴趣。每单配送费4元起步，平均一天接40单，加上底薪1500元，平均每个月每个骑手能拿到6300元。“6000元左右的工资对于我们来说是比较正常的，有的跑单跑得多的骑手能拿到9000多的工资呢。”中午11点半，正值外卖点餐高峰期，骑手刘光发一边说，一边戴上头盔准备去跑单。第一站是去云江大道的麦香鸡取两份外卖，刘光发迅速接过服务员手中早已打包好的餐盒后，便快步走向车子，将餐盒放进后座的保温箱内。“我们送餐时间有规定，一般情况是26分钟送达，有时候也会按照距离、天气等因素作出调整。”刘光发说。到了云江大道的重百商城，他取出一份餐盒送到顾客手中，又从附近的餐饮店内取出一份订单，准备往大雁路送麦香鸡的另一份餐盒。“如何合理规划路线，在最短的时间送餐、取餐，我们在入职时就做过培训了。实际工作中，我们也会经常一起讨论，所以现在对取餐、送餐路线非常熟悉，也能多接单。”刘光发侃侃而谈。

骑手在每天的工作中都需要面对顾客，也就是点单者，顾客的好评、投诉都是对骑手进行考核的重要标准。一般情况下，骑手被投诉的原因主要是在规定时间内没有将订单送达顾客手中，或是态度恶劣。一旦被投诉，骑手便面临着被扣工资的处罚，因此骑手会特别注意时间及服务态度。“大部分的顾客都是很友好的，送餐过去都会道谢，下雨天还会在点单时备注‘不着急，外卖小哥注意安全’等信息，让我们很感动。”骑手程伟说。时间自由、薪酬高，加上工作氛围好，让“外卖小哥”们对这份工作的认同感强，也吸纳着更多的就业者。

优化服务 要让更多中老年人享受外卖好处

谈及未来的发展规划，美团外卖城市经理马姝红表示，现在企业就已经着手拓宽外卖范围，覆盖中老年年龄群的工作了。据悉，外卖主要针对的是餐饮行业，为拓宽范围，美团在今年的2月份与重百、新世纪超市达成了合作协议：顾客在线上点单，骑手将货物配送到家。今后，去超市购物也能足不出户，而且送达时间快，售后有保障。

“叫外卖人群主要是30岁以下的年轻人，中老年人很少，但是最需要外卖配送的应该是行动不便的老人，为此我们也在丰富我们的服务项目，希望让更多中老年人享受外卖配送的好处。”马姝红说。中老年人经常去商场超市购物，外卖公司将会利用这次和重百、新世纪的合作，推出中老年人定制服务，通过教给他们简单的操作办法、对接联系人、减免配送费等，让中老年人了解、熟悉外卖的好处，并逐步接受。

（记者 段斯斯 实习生 刘浮生）

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