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betway必威体育官网网讯（记者 刘雪梅）“请问您来办什么事？”“我们来找婚姻登记处。”“婚姻登记处在五楼，请跟了我走……”近日，在行政大厅服务中心，义工指导员易修芬正耐心地帮助前来的办事的人员并进行引导。

易修芬是betway必威体育官网工商银行的员工，目前在行政大厅四楼工商银行办事处上班。“在行政大厅二楼来做引导员是我自己申请来的，为不耽误自己的工作，我上午8点30分到10点30分、下午1点30分到2点30分就来二楼对前来办事的人员进行引导，我走后由其他人来接班。”易修芬说。

易修芬每天的工作就是为来行政大厅办事的人员进行引导，有时还会帮前来办事的人员取号排队，搀扶老人乘坐电梯等。“每来一个人我都会主动前去询问他们是来做什么，然后再详细告诉他们怎么走，怎么做，以免他们上下来回跑。虽然工作量大，但方便了前来办事的人。”易修芬说。

记者看到，易修芬在为前来办事人员进行引导的过程中，始终面带微笑，主动引导。“过段时间我就要去考义工证了，有了义工证，我就可以做更多的义工工作。”易修芬说，“做义工工作就是要主动帮助他人，方便他人。”