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上任不久就被举报

最终捂热上访群众的心

2015年5月20日，是梅小娟到betway必威体育官网县平安镇任纪委书记的日子。她报到的第一天，摆在面前的便是13件信访举报件。其中一件还是举报该镇纪委书记不作为，信中一共反映了30多个问题线索。面对一撂举报件，她顾不上休息，把行李搁在办公室便认真翻阅起来。

梅小娟将问题线索进行了梳理，并向原任纪委书记了解后发现，信访举报件集中来自某村一位70多岁的老人。说起这位老人，平安镇的干部无人不知，他是该镇一位上访十多年的“老户”，多年来一直在举报，还几次进京上访，镇上大大小小的干部几乎都做过他的工作，与之有过不少的接触。但老人执拗、认死理，这也是造成平安镇信访件多的主要原因之一。

这难啃的“钉子户”！怎么办？梅小娟认为，作为纪检监察干部，就应该从难处入手，在最快的时间内将老人反映的问题线索调查清楚，还原事实真相，才能赢得老百姓的信任，打开新的工作局面。凭着一股“犟”劲，梅小娟与平安镇党委书记、人大主席多次来到向某家中对其做疏导工作。

“咚咚咚！”梅小娟敲响了向大爷家的门，她也不记得这是第几次上门解释和了解情况了。“向大爷，这两天身体怎么样啊？有什么活儿需要帮忙吗？”梅小娟热情地跟向大爷打招呼。但向大爷并不领情：“你们不好好调查我反映的问题，三天两头来我家干啥？我告诉你们，不把事情处理得让我满意，我就要去中纪委再告你们，告你们包庇，失职渎职！”面对向大爷的霸蛮劲儿，梅小娟没有退缩，而是耐心安抚他的情绪：“向大爷，您反映的情况，我们一定按照程序来处理，请您放心好了，如果涉及干部违纪的，我们绝不手软，严肃查处，调查结果我们会及时向您当面回复。”为了解开向大爷的心结，梅小娟做了大量工作。她把收集的相关政策规定、调查情况等逐一跟向大爷讲解，并根据老人家里的实际情况，帮助向大爷申请了低保。

然而，这位老人对梅小娟的调查结果并不满意，他还向中纪委举报她不作为，反映的诉求没能得到解决。

2016年的春节，梅小娟仅休息两天，便着手开展中纪委信访举报件复核工作中。她白天对复核件重新开展核查，晚上梳理安排第二天的工作，同时还要接受县纪委针对老人举报她不作为的情况被调查。镇上的同志都安慰她，只要镇里纪委书记一调整，老人的举报就会更频繁，他非常顽固，不要指望能化解。“对岗位，我要做到问心无愧；对群众，我会带着感情对待。我相信没有说不清的理！”她坚定地说。

为了做好中纪委交办件核查工作，半年时间里她一个周末都没有休息过。2016年的“五一”节是让梅小娟难以忘却的日子，那一天，她再次向老人反馈举报问题的查处情况时，从不在信访回复卡上签字的老人终于签字了！“你这个女娃儿不简单，能吃苦，说话做事有党员干部的正气，你做的事我都看得到。这字，我该签！”老人说，他对自己反映的问题已经查清并处理的情况很满意，表示不会再上访。这对于梅小娟来说，是巨大的鼓舞，因为在被举报的那段日子她过得并不好，“白天要忙着调查其他案件，晚上还要加班写材料向组织报告履职情况。过程虽有点苦，但是对于我的磨炼和成长是巨大的。”梅小娟至今回想起那段“昼夜兼程”的岁月，仍感慨万分。这件事也启发她，没有捂不热的心，只有尽不到的情，只要用敢于斗硬的工作态度认真履职、用真情真意去对待群众，就没有融化不了的心。

自那以后，梅小娟更加积极地投身到每起信访件的处理中。“过去纪检监察干部害怕得罪人，从来没有动真碰硬，造成当地政治生态受损。”梅小娟告诉记者，平安镇当时是全县信访件最多的乡镇，积压的信访举报件高达18件。面对这种情况，她不能回避也不能退缩。针对反映的问题，她认真制定初核方案，对每一条问题线索，都深入村组摸情况、找原因，认真核查。为找清群众涉农惠农资金举报集中的根源，她用三个月时间对全镇农网改造、农村综合直补、低保评定、贫困户深度D级危房建设等进行了全面清理，仅半年便完成18件信访举报的查处。针对镇村干部违纪违规行为，梅小娟敢于坚持原则，对1名镇干部给予问责处理，对2名村干部进行警示教育谈话，对因工作不力造成群众利益受损的1个村在镇村干部大会上给予通报批评，对3名村干部给予党内警告处分、1名村干部给予党内严重警告处分，对涉嫌违法的1名村干部立案并移送司法处理。因查处到位，并及时进行政策解释和疏导，平安镇的党员干部作风明显转变，群众对党委政府工作认可度明显提高，营造了风清气正的良好政治生态。