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大街小巷张灯结彩，红灯笼高高挂起，在喜庆与欢乐的新春氛围中，爱家生活广场海尔智家体验店内，张尚美店长正忙碌地穿梭于顾客与家电产品之间。她以专业的业务能力和热情周到的服务，成为了群众心中的家电“守护者”。

“家里的电磁炉坏了，修也修不好，想买个新的……”顾客一进门，张尚美便热情地迎了上去，耐心询问需求，细心推荐产品。十几分钟的时间，顾客便敲定了心仪的家电，成交了新年的第一笔订单。

“张姐的服务态度特别好，每次给我介绍东西都很详细。她卖的东西质量有保证，买东西就喜欢去她那儿。”顾客吴玉林对张尚美的服务赞不绝口。

“她对店内每一件产品的性能都了如指掌，而且时刻关注顾客需求。她的成交率和好评率在县内都是数一数二的。”与张尚美共事五年的同事林娟对她表示很钦佩。

张尚美不仅为到店顾客提供优质服务，还时常回访老客户。得知多年的老客户余小清将在春节期间搬新家，张尚美打电话向他们表示祝贺，并约定了上门回访的时间。对于经常回访客户这个行为，张尚美表示：“这是对客户最基本的尊重，我们销售行业要以真心对待客户，真心换真心，才能得到顾客的信任。”

来到余小清家中，张尚美耐心解答余小清在使用家电过程中遇到的问题，并示范使用方法。“我们年纪大了，很多东西搞不懂就直接给她打电话。她从来没有不耐烦，还会打视频电话教我们操作。有天晚上实在搞不懂，她还马上上门来教我们。”余小清对张尚美的评价极高，还推荐身边的亲戚朋友来找她买家电。

春节期间，张尚美毅然决定放弃与家人团聚的机会，坚守在岗位上。她不仅为微信上的2000多位客户发送春节不打烊的信息，还积极宣传、引导顾客参与以旧换新、节能补贴等促销活动。

“我们给客户宣传过后，销量翻番增长。客户对我们的服务和对政府的补贴都非常满意。”张尚美说。在她的努力下，许多顾客选择了享受以旧换新政策，为环保事业做出贡献。

自2002年以来，张尚美已经在这个岗位上默默耕耘了24个年头。每年春节，她都坚持不打烊，为的就是能在用户需要时，第一时间提供周到的服务，让每个家庭都能过上一个安心、舒心的年。