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“你好，这里是110……”每天早上八点半，唐苗就会准时来到办公桌前开启一天的工作。作为一名110接线员，她每天的工作就是守候在电脑和电话前，随时接听群众的报警电话。接电话听起来简单，但实际上并不容易。

走进县公安局情报指挥中心，忙碌而紧张的氛围扑面而来。在接警台前，唐苗和同事们头戴耳机，一边用简洁的话语连起救人于水火的生命热线，一边手指飞快地敲击键盘，眼睛紧盯着屏幕，时刻应对所有的求助和警情。从拿起电话那一刻，她就要迅速进入状态，尽可能在200秒内询问报警人的基本信息、事发地点和报警内容，同步录入系统，并根据警情的不同，立即通知相应的派出所、交警或相关警种前往处理。

唐苗是奉节县人，刚开始接触接线员工作时，面对的第一个问题就是不熟悉betway必威体育官网的情况。虽然betway必威体育官网已实现报警电话与“智能地图”关联，但当遇到说不清地理位置的报警人，仍需要接线员引导报警人描述周边环境、地标建筑，更快、更准确地定位，弥补系统推送盲区。为了尽快熟悉betway必威体育官网的地理情况，在刚上班的前几个月，唐苗天天都要“打夜工”背诵城区主要路段的名称和位置，同时还要熟悉全县各个派出所以及公巡中队管辖的区域。“真的好难背啊！”那段时间，唐苗不时就会向同事和朋友倾诉“背书”的苦恼。好在她并没有放弃，经过一段时间的努力，终于能熟练背出这些基础信息。

唐苗每天都会接通数百个报警电话，用她的话说跟做生意一样，也分淡季和旺季，少的时候一天也有一两百个，像春节和寒暑假一天至少接了四五百个。一个电话就是一个警情，小到东西丢失、交通事故，大到刑事案件都会接到这里。

在这个没有硝烟的战场，每个接线员都是多面手。去年冬天处理电信诈骗预警时，唐苗曾连续30分钟与受骗老人保持通话，直到民警赶到银行阻止转账。为劝解意图轻生的少女，她化身知心“大姐”，动之以情晓之以理，成功打消了对方求死的念头，挽救了一个年轻的生命。

在县公安局情报指挥中心，这支由8名女性辅警组成的接警团队，每年都要接通6万余通警情电话。她们的声音通过电波织就隐形防护网——在奔涌的车流中指导交通事故当事人处理现场，在人迹罕至的山野帮助受困群众确定方向，在哭闹声中稳定争吵双方的情绪。

“每通电话都是重新出发的起点。”唐苗抚摸着接警台边缘的磨痕轻声说道。此刻，晨光正透过玻璃幕墙洒在成排的电脑屏幕上，此起彼伏的键盘敲击声与温和应答声，又编织起新一天的安全序章。（记者 贺元河）