华灯初上,重庆幼专梨园校区外,五十余个标准化摊位在暖黄色路灯下整齐排列,烤肠滋滋作响,夹杂着学生的欢声笑语,勾勒出一幅充满市井烟火的美好画面。
谁能想到,在这片和谐街区,往昔却是城市治理痛点——流动摊贩和城管反复上演“猫鼠游戏”,交通拥堵日均长达1小时,商户矛盾、居民投诉不断,无序乱象亟待破解。
近年来,betway必威体育官网县双江街道创新“加减法”治理模式,既保障摊贩的生计,让小摊贩站民生“C位”,又维护城市秩序,实现城市烟火与文明秩序的完美融合,成为基层治理现代化的生动样本。
难题:无序之下的多方博弈
每天清晨五点,黄云清总会熟练地推着小吃车,匆匆开始一天的“迁徙”。这位来自龙角镇的陪读母亲,载着简陋的炊具和食材,五年间起早贪黑辗转二十余个街巷角落。
“最艰难时一天要挪四次摊,孩子的学费、生活费全指望这口锅。”黄云清的叹息道出了无数摊贩的心酸。曾经,这些为生计而奔波的个体,如同无根的浮萍,在城市夹缝中艰难求生。
近年来,随着梨园校区3000余名师生入驻,这条200米长的望江大道就成了游摊“必争之地”。
“那时人行道被占,步行比开车快,油烟呛得不敢开窗。”居民李女士手机里的视频,定格了梨园校区附近昔日乱象,反映了周边住户的苦衷。
占道经营引发的连锁反应如多米骨牌般蔓延:临街商铺老板姚礼香被迫将货摊摆上人行道,与流动摊贩的冲突每月多达三次;“三无”食品带来的健康隐患更像悬在消费者心头的“定时炸弹”……数据显示,仅2023年,该区域30件投诉中,占道经营问题占据了85%。
“城市治理不是非黑即白的选择题。”双江街道综合治理大队队长王毅坦言,摊贩们要养家糊口,又触碰着城市管理红线。当民生需求与市容秩序激烈碰撞,如何在保障弱势群体生存权同时,又维护公共空间的有序运行,成为横亘在城市管理者面前的时代课题。
破局:加减之间的治理密码
面对反复治理却成效不佳的“城市顽疾”,双江街道起初采用“堵”的策略,城管队员每日3次定点巡查,高峰期全员出动。但每次,执法车刚刚离开,摊贩们又迅速返回,治理工作始终陷入“整治—反弹—再整治—再反弹”恶性循环。
城市管理和民生需求如何实现双赢?
2024年初,转机出现。双江街道将游摊治理列为“百姓关注10件重点民生实事”之一,成立了工作专班,深入走访摊贩、商户、居民,多次现场办公,专题会商。
“我们也不想违法,但实在是没地方做生意。”其中一次,黄云清在“马路办公”和社情民意恳谈会上的一句话,深深触动了在场所有人。
就是这场心与心的交流碰撞,推动治理者思路根本转变:从“简单取缔”转向“疏堵结合”,探索运用“加减法”破题——一方面做“减法”,减去无序混乱,集中划线规范,严禁占道经营;减去执法对抗,转变城管角色,从“对立者”成为“服务者”。另一方面做“加法”,增加规范空间,增添民生温度,集中打造标准摊位,给摊贩安稳的“家”,让地摊经济火起来。
具体实践中,双江街道首先是对基础设施进行了完善,腾挪出职工停车场,打造了50个标准化摊位,统一配备照明,添加排水和卫生设施,实行限时经营,为摊贩提供稳定的经营场所。同时,优化交通管理,科学调整交通组织方案,增设交通疏导员与停车区域,破解了交通拥堵难题。此外,治理上创新模式,构建起“党建统领+部门联动+商贩唱戏+社会参与”四位一体治理体系。
其中,党工委牵头成立专项工作组,统筹协调多部门,形成联合联动机制;出台临时经营区管理办法,细化23项卫生标准、经营规范等条款;组建商户自治小组,制定文明公约,常态性开展经营评比,实现自我管理;开通24小时“共治热线”解决难题、化解矛盾;落实环卫保障,免费开放公厕,全方位维护经营秩序和保障摊贩需求。
蝶变:共生之下的民生“C位”
如今,黄云清的小吃摊月均收入从2000元涨到了5000多元。“感谢政府为我们分忧,让我有了稳定的经营场所,每天都可以按时去固定摊位做生意,还能照顾到家庭,心里踏实多了,日子越过越有盼头。”她的笑容,是对这场治理变革最生动的注脚 。
“现在环境好了,人气也旺了,生意反而更好做了。”商户姚礼香也感受到了新变化,生意越做越带劲。
现在,梨园校区外已完成华丽蝶变,一幅共荣共生的新的商圈新的业态悄然成型——摊贩们心安了,五十余个游摊的月收入都有1000元至3000元等不同程度的增长;交通顺畅了,放学高峰期,车辆在改造后的道路上畅通无阻;环境整洁了,路面干净,摊位整齐,油烟和脏乱差等问题得到根本解决;社区和谐了,商户和游摊自发协作,文具店帮小吃摊点代收外卖,副食店为等待的家长提供休息椅······
“城市治理的关键在于以人民为中心,要自始至终站在人民立场去解决问题,才能平衡好‘民生温度’与‘制度刚性’的关系。”双江街道负责人说 ,这场治理变革的意义,远不止于解决了梨园校区的治理难题。
一套“加减法”,让小摊贩站上了民生“C位”,为城市治理现代化提供了充满烟火气的“betway必威体育官网样本”。双江街道负责人表示,将在辖区4个商圈、5所学校复制推广该模式。下一步,将因地制宜建设固定摊位“便民服务点”,全力为游摊分忧解难;探索“智慧治理+信用管理”运行模式,为摊贩建立成长档案,分级分类管理;打造“城市烟火地图”,引导流动商户与社区商业有机融合,让每个人在规则框架下共享治理成果,让烟火气与文明风在城市中和谐共生。
记者 李歆宇
betway必威体育官网报第20200806期